Regione Lombardia

Servizio integrato gestione dei rifiuti urbani

Ultima modifica 12 ottobre 2020

SITO IN AGGIORNAMENTO

Questa è la sezione del sito internet istituzionale del Comune di Melzo dedicata al rispetto degli obblighi previsti dal Testo Integrato in Tema di Trasparenza (TITR) allegato alla deliberazione ARERA n. 444/2019.

L'articolo 3 "obblighi di trasparenza tramite siti internet" ed in particolare il comma 3.1 prevede di predisporre e tenere aggiornata una apposita sezione del proprio sito internet che presenti i contenuti informativi minimi, organizzati in modo da favorire la chiara identificazione da parte degli utenti delle informazioni inerenti l'ambito territoriale in cui si colloca l'utenza, nonché la comprensibilità delle medesime informazioni.

Di seguito si elenca ogni punto mantenendo l'ordine previsto dalla sopracitata normativa.

Ogni voce è preceduta al numero dell'art. 3.1 e dalle lettere, in ordine crescente dalla a alla s, che identificano a quale riferimento normativo l’Ente adempie.

3.1 a - GESTORI DEL SERVIZIO

Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti

TARIFFE E RAPPORTI CON L'UTENZA

Comune di Melzo (MI) 

RACCOLTA E TRASPORTO DEI RIFIUTI E SPAZZAMENTO STRADE

Cem Ambiente spa 

3.1 b - CONTATTI

Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami nonché, ove presenti, recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti

TARIFFE E RAPPORTI CON GLI UTENTI

Comune di Melzo (MI) piazza Vittorio Emanuele II, 1 - 20065 Melzo (MI)

contatti telefonici del Comune di Melzo (MI)

e-mail spaziocitta@comune.melzo.mi.it

per le segnalazioni

segnalazioni online o utilizzando la App per smarthphone Municipium

Cem Ambiente spa numero verde gratuito 800 342 266 -

segnala online dal sito  o con la App per smarthphone DifferenziaTi

3.1 c - MODULISTICA RECLAMI

Modulistica per l’invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile

per la richiesta di informazioni o l’invio di segnalazioni o reclami, liberamente accessibile sul sito istituzionale del Comune di Melzo alla sezione segnalazioni online o utilizzando la App per smarthphone Municipium

Servizio Utilizzo e Tutela delle Risorse Naturali (RN)

Telefono 02.95120247 - 02.95120274

mail: avilla@comune.melzo.mi.it 

mail: glioi@comune.melzo.mi.it

Per richieste di informazioni per servizi di raccolta, pulizia del comune, smaltimento, reclami e segnalazioni, prenotazioni ritiro rifiuti ingombranti.

Cem Ambiente spa segnala online dal sito o con la App per smarthphone DifferenziaTi

numero verde gratuito 800 342 266

Mail: info@cemambiente.it

3.1 d - CALENDARIO RACCOLTA RIFIUTI

calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell’utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione

Il Comune di Melzo gestisce il servizio tramite CEM Ambiente SpA:

SERVIZIO DI RACCOLTA DIFFERENZIATA PORTA A PORTA

Il servizio di raccolta differenziata dei rifiuti domestici (frazione umida, frazione Ecuosacco, carta, Multipak, vetro) viene effettuata dal lunedì al sabato, nella fascia oraria 6.00 - 12.00 e secondo la zona di appartenenza del Calendario Raccolta Rifiuti (EST-NORD/INDUSTRIALE-CENTRO) ;

calendario CEM raccolta rifiuti anno in corso 

dove lo butto

elenco vie per zone raccolta

modalità di esposizione

Il servizio è sospeso nelle seguenti festività qualora ricadenti in giornate feriali: 1 gennaio, 1 maggio, 15 agosto e 25 dicembre. I recuperi sono evidenziati sul calendario CEM raccolta rifiuti dell'anno in corso.

PIATTAFORMA ECOLOGICA COMUNALE

sede: via Buozzi, 4/C

orari di apertura:

lunedì-martedì-giovedì-venerdì dalle 8.30 alle 12.30

mercoledì dalle 13.30 alle 17.30

sabato dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 14.30 alle 17.00

accesso consentito ai cittadini tramite carta CRS/CNS e alle aziende e attività con la CEM CARD

Si possono conferire solo le seguenti tipologie di rifiuti non raccolti a domicilio:

  • rifiuti ingombranti non riciclabili
  • erba, foglie, rami, sfalcio di siepi
  • legno
  • ferro
  • vetro in lastre
  • plastica dura
  • polistirolo e imballaggi in plastica di grandi dimensioni
  • cartone
  • batterie auto
  • tubi e lampade al neon
  • frigoriferi
  • elettrodomestici, RAEE
  • televisori e monitor p.c.
  • schede elettroniche
  • vernici
  • bombolette spray
  • cartucce toner
  • oli o grassi animali e vegetali
  • oli reflui di macchine e moto
  • macerie in piccole quantità

PRENOTAZIONE RITIRO A DOMICILIO DEGLI INGOMBRANTI

Per usufruire del servizio di ritiro a bordo strada dei rifiuti ingombranti è necessario prenotare contattando Cem Ambiente spa al numero verde gratuito 800 342 266 o con la App per smarthphone DifferenziaTi

3.1 e - CAMPAGNE STRAORDINARIE DI RACCOLTA RIFIUTI

Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta

potete trovare gli aggiornamenti sul sito di CEM Ambiente spa

3.1 f - ISTRUZIONI PER UN CORRETTO CONFERIMENTO

Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto

Le istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta sono riportate sui calendari relativi alla raccolta dei rifiuti urbani (consultare la sezione 3.1. d Calendario e orari raccolta)

dove lo butto 

modalità raccolta differenziata ed ecuosacco

3.1 g - CARTA DELLA QUALITA' DEL SERVIZIO

Carta della qualità del servizio vigente, liberamente scaricabile

carta qualità del servizio di Cem Ambiente spa 

3.1 h - PERCENTUALE RACCOLTA DIFFERENZIATA

Percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell’ambito territoriale in cui è ubicata l’utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso

fonti:

ISPRA 

ARPA Lombardia (filtrando i risultati per rifiuti -> rifiuti urbani -> anno di riferimento)

3.1 i - CALENDARIO PULIZIA STRADE

Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure, ove il servizio medesimo non sia oggetto di programmazione, frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta

Sul territorio di Melzo il servizio di spazzamento meccanizzato è attivo tutti i giorni dal lunedì al sabato.

Il servizio è sospeso nelle seguenti festività qualora ricadenti in giornate feriali:

1 gennaio, 1 maggio, 15 agosto e 25 dicembre.

elenco vie del territorio di Melzo (MI)

 

 

 

 

 

3.1 s - COMUNICAZIONI ARERA

Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell’Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti;

fonte: sito istituzionale ARERA (Autorità di Regolazione per l'Energia Reti ed Ambiente) -    comunicati e note stampa